Politique de remboursement

1. Politique générale de remboursement

Chez TheLawGPT, nous nous engageons à fournir un service de qualité. Cette politique de remboursement décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez obtenir un remboursement pour votre abonnement.

Conformément à nos Conditions d'utilisation, aucun remboursement ne sera accordé pour des mois de service partiels ou des fonctionnalités non utilisées, sauf dans les cas décrits ci-dessous.

2. Garantie de remboursement de 7 jours

Nous offrons une garantie de remboursement de 7 jours sur tous les nouveaux abonnements payants. Si vous n'êtes pas satisfait dans les 7 jours suivant la date de votre abonnement initial, contactez-nous et nous vous rembourserons intégralement, sans poser de questions.

3. Rétrogradation de l'abonnement

Si vous rétrogradez vers un plan d'abonnement inférieur, vous ne recevrez pas de remboursement pour la partie non utilisée de votre période de facturation en cours. Votre plan rétrogradé prendra effet au début de votre prochaine période de facturation.

4. Annulation de l'abonnement

Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment directement depuis les paramètres de votre compte, ou en écrivant à [email protected]. Lorsque vous annulez :

• Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
• Vous ne serez pas facturé pour la période suivante.
• Aucun remboursement ne sera émis pour la période restante, sauf si vous êtes dans votre fenêtre de garantie de remboursement de 7 jours, comme décrit à la section 2.

5. Exceptions et cas particuliers

Problèmes techniques majeurs

En cas de dysfonctionnement important du service empêchant une utilisation normale pendant une période prolongée, nous travaillerons avec vous pour proposer une solution équitable. Selon la nature et la durée du problème, cela peut inclure :

• Une prolongation gratuite de votre période d'abonnement
• Un remboursement au prorata pour la période affectée

Résiliation pour abus

Si votre compte est résilié en raison d'une violation de nos conditions d'utilisation ou d'une utilisation abusive du service, aucun remboursement ne sera accordé.

6. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement :

1. Écrivez à [email protected] avec l'objet « Demande de remboursement »
2. Indiquez l'adresse e-mail de votre compte et la date de début de votre abonnement
3. Décrivez brièvement votre motif (facultatif pour la garantie de 7 jours)

Nous traiterons votre demande dans un délai de 5 jours ouvrés. Les remboursements approuvés sont restitués dans un délai de 14 jours sur le moyen de paiement d'origine via Dodo Payments, notre prestataire de paiement.

7. Plan gratuit

Le plan gratuit n'implique aucun paiement et n'est pas soumis à cette politique de remboursement.